CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dei prodotti Relations de voyages®:
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse fra, da una parte,
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto,
via Ulivi 10, 54033 Carrara, (MS) Italia
P.IVA 02750340347, numero REA PR 263916
iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Carrara
e dall’altra parte privato maggiorenne che desidera effettuare un acquisto via il sito www.relationsdevoyages.com proprietà esclusiva di RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
1. CONTRATTO
Le condizioni seguenti regolano la vendita di tutti i prodotti presentati sul sito www.relationsdevoyages.com da RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
Queste condizioni possono fare l’oggetto di modifiche. E inteso che le condizioni applicabili sono quelle in vigore nel sito al momento dell’ordine.
Le parti convengono che la loro relazione sarà regolata esclusivamente dal presente contratto, con l’esclusione di altre condizioni .
Tue gli ordini confermati sul sito www.relationsdevoyages.com obbligano l’adesione totale e senza alcuna riserva alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA .
Queste CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sono accessibili in ogni momento nel sito www.relationsdevoyages.com specialmente al momento dell’acquisto.
2. PRODOTTI
I prodotti presentati nel sito www.relationsdevoyages.com sono nuovi e unici; sono realizzati con passione e perizia. Quello che sceglierete in foto sarà quello che riceverete.
Eventuali irregolarità apparenti sul tessuto riciclato non possono essaie considerati come difetti di fabbricazione ma sono il “marchio” del vissuto della vela usata e garantiscono l’autenticità del prodotto; questo materiale é lavato e disinfettato prima della nuova fase di lavorazione e di assemblaggio nella forma di una borsa o di un oggetto. Gli occhielli, dove vengono fissati i manici , sono occhielli da veleria in acciaio nichelato, volontariamente ossidati al fini di armonizzarli con l’aspetto della vela usata; non arrugginiscono , ma si patineranno con l’uso. Utilizziamo filo in Dabond trattato anti-UV che usano le velerie. Il cordame é in cotone naturale non sbiancato . I pellami utilizzati per i manici sono acquistati da esuberi di produzione e prodotti nelle norme vigenti per la protezione dell’ambiente. Per i vegani In sostituzione della pelle utilizziamo la cellulosa lavabile che ha le stesse proprietà della pelle.
Potete contattarci inviando un email a info@relationsdevoyages.com se un modello che vi interessa non presenta prodotti in vendita nel sito www.relationsdevoyages.com .
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
Il cliente che desidera fare un ordine seguirà questa procedura:
1 Scelta del prodotto : il cliente scegli il prodotto che vuole ordinare.
2 Verifica del contenuto della scelta : verifica il contenuto del suo carrello, avendo sempre la possibilità di eliminare il prodotto selezionato.
3 Identificazione: il cliente dovrà compilare il modulo di identificazione messo a sua disposizione e indicherà le informazioni richieste (informazioni obbligatorie : civiltà, nome, cognome, indirizzo, data di nascita, e-mail, password, numero di telefono per la spedizione).
4 Verifica dell’ordine : il cliente verificherà il contenuto dell’ordine, il prezzo totale , gli indirizzi di consegna e fatturazione avendo sempre la possibilità di eliminare un prodotto o modificare l’indirizzo di fatturazione e di consegna . Sceglie il modo di pagamento e deve confermare la sua accettazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA cliccando nella casella corrispondente. L’ordine sarà valido solo dopo avere accettato le Condizioni Generali di vendita.
5 Avviso dell’ordine : il cliente riceve un email con il contenuto del suo ordine, il numero dell’ordine, il(i) prodotto(i) ordinati , la consegna. Si consiglia di conservare o stampare questa email , giustificativo ufficiale dell’ordine . L’ordine é allora registrato e trattato da RDV di Pascale L’Hostis Cassitto che verifica la disponibilità del (o dei) prodotto(i) ordinato(i). Tutti gli ordini fatti valgono come accettazione dei prezzi e delle descrizioni degli articoli disponibilialla vendita . RDV di Pascale L’Hostis Cassitto si impegna a rispettare l’ordine effettuato sul sito www.relationsdevoyages.com.
6 Conferma dell’invio dell’ordine : il cliente riceve una email che conferma l’invio del suo ordine . Il contratto é da considerarsi chiuso alla data dell’invio di questa email.
7 Stato dell’ordine: se il cliente si é registrato e vuole avere informazioni sulla stato di avanzamento dell’ordine puo’ recarsi nella sezione “Mio account/ordine” nel sito relationsdevoyages.com
4. PREZZO DEI PRODOTTI
I prezzi indicati nel sito www.relationsdevoyages.com sono in euro, senza IVA, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto é iscritta a regime fiscale forfettario art.1, commi da 54 a 89 L. 23/12/2014 n.190.
I prezzi sono intesi senza spese di spedizione , questi saranno aggiunti dopo avere indicato il Paese di consegna.
In ogni caso l’ordine dipende dalla zona geografica di spedizione.
Per le consegne fuori Unione Europea ,é possibile che sono richieste, all’entrata in paesi Extra EU, i diritti di dogana, altre tasse locali, diritti di importazione o tasse di Stato . Queste tasse non sono emesse da RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. Sono a carico e responsabilità dell’acquirente , sia come dichiarante che di pagamento alle autorità competenti dei paesi interessati.
I prodotti di Relations de voyages® sono di proprietà di RDV di Pascale L’Hostis Cassitto fino al pagamento completo dell’ordine.
5. PAGAMENTI
Il cliente ha la scelta di pagare con:
Carta di credito nel sito con Stripe ( versiamo l’1% dell’incasso per la riduzione del carbonio nell’atmosfera. Info: Stripe Climate
Carte di credito o conto con Paypal
Bonifico bancario sul conto:
Hype / Banca Sella
c/c: 0EM001126553 intestato a Pascale L’Hostis Cassitto
IBan: IT78M36772223000EM001126553
SWIFT: HYEEIT22XXX
Al fine di assicurare la sicurezza del pagamento con Carta di credito il sito www.relationsdevoyages.com utilizza il servizio di pagamento sicuro Stripe . Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (numero della carta a 16 cifre, data di scadenza, cosi come il codice cryptogramma visuale) sono direttamente trasmessi criptati sul server Stripe senza transitare nel supporto fisico del server www.relationsdevoyages.com.
Quando l’ordine é confermato , la domanda di pagamento é indirizzata in tempo reale sul sito di telepagamento di Stripe, in seguito Stripe invia una domanda di autorizzazione alla rete della carta di credito. Paypal invia un certificato elettronico di pagamento.
Per tutti i pagamenti effettuati con carta di credito nel sito www.relationsdevoyages.com, il certificato elettronico rilasciato da Stripe varrà come prova del montante pagato e della data di transazione (conforme alla legge) .La data e l’ora del server faranno fede fra le parti. .
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto si riserva il diritto di rifiutare un ordine se esiste un litigio anteriore o un ordine anomalo troppo elevato.
6. CONSEGNA
6.1- Generalità
I prodotti proposti alla vendita su wwwrelationsdevoyages.com sono spediti all’indirizzo di consegna che il cliente avrà indicato nell’ordine.
Per le domande riguardanti una spedizione particolare contatare RDV di Pascale L’Hostis Cassitto per e-mail a :info@relationsdevoyages.com
6.2- Modalità di consegna:
Per la totalità dei prodotti , l’ordine é preparato per la partenza dal laboratorio di Relations de voyages® in un tempo medio di 36 ore lavorative a partire dalla conferma per email dell’ordine, gli ordini effettuati sul sito il giovedì, venerdì e sabato saranno ritirati , presso la nostra sede, dal corriere il lunedì della settimna successiva.
La consegna é effettuata con un servizio di corriere espresso entro 1/3 giorni lavorativi.
In caso di assenza verrà lasciato un avviso di passaggio e ripasserà il giorno seguente, se non trova nessuno lascerà un’avviso per ritirare il pacco entro 15 giorni dalla data indicata nell’avviso per ritirare il pacco presso l’ufficio postale di zona.
6.3- Tempi di consegna
I tempi di consegna riportati nel sito si applicano da quando il cliente riceve l’email di conferma della spedizione dell’ordine inviato da RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
- Il costo della spedizione in Italia é di 8,00 euro
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non spedisce ad indirizzi di fermo posta.
I tempi riportati nel sito sono indicativi e dipendono dalla destinazione. Qualora i tempi non fossero rispettati non é possibile annullare l’ordine o chiedere una riduzione del prezzo pagato dal cliente, e nessun rimborso per danni o interessi. Tuttavia in caso di mancata consegna entre trenta giorni ( a partire dal giorno seguente all’ordine) il cliente avrà la possibilità di annullare il suo ordine senza spese. L’importo che avrà versato sarà rimborsato. Nel caso fosse possibile , RDV di Pascale L’Hostis Cassitto, si riserva la possibilità di proporre al cliente un prodotto del tipo e di prezzo equivalente.
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non potrà ritenersi responsabile di ritardi supplementari dovuti a un rifiuto dell’autorizzazione bancaria o di un ordine incompleto.
6.4- Ritiro prodotti e reclamo
Per quanto riguarda il ritiro dei colli, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto consiglia al cliente di verificare lo stato apparente del prodotti durante il ritiro. In caso di anomalia (imballo rovinato, prodotti mancanti, o danneggiati) il cliente: – dovrà scrivere una riserva sul bollettino di consegna – dovrà inviare al spedizioniere entro 438h dal ritiro una dichiarazione di reclamo con raccomandata con ricevuta di ritorno – inviare una copia del reclamo a RDV di Pascale L’Hostis Cassitto, via Ulivi 10, 54033 Carrara (MS) Italia, preceduta da un email a :info@relationsdevoyages.com
In ogni caso consigliamo al cliente di aprire il collo in presenza del corriere affinché possa confermare l’assenza di danni al prodotto. In caso contrario non sarà possibile fare un reclamo a RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
7. CAMBIO
Relations de voyages non accetta resi per convenienza personale e che non presentano evidenti difetti di fabbricazione. Non si effettua reso con accredito ma il cliente puó fare il cambio.
Si accettano resi o cambi solo con paesi dell’Unione Europea
Entro 14 giorni dal ritiro della merce ordinata ,il cliente puo chiedere il cambio dei prodotti acquistati seguendo questa procedura:
1- inviare un email a info@relationsdevoyages.com per poter chiedere il cambi del prodotto/i acquistati e precisando il motivo.
2 -Il prodotto da cambiare deve essere in perfetto stato , non utilizzato. Le spese di reso sono a carico del clienti; RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non sarà tenuto responsabile in caso di perdita del collo durante il trasporto.
3-Spedire il reso dopo avere ricevuto l’autorizzazione da parte di RDV, con un pacco assicurato a questo indirizzo: RDV di Pascale L’Hostis Cassitto via Ulivi 10 54033 Carrara (MS) ITALIA.
Le spese di trasporto per l’invio del prodotto cambiato sono a carico del cliente.
Passato il limite dei 14 giorni , RDV di Pascale L’Hostis Cassitto si riserva il diritto di rifiutare il cambio.
Il cambio sarà fatto secondo la disponibilità dei prodotti e entro e non oltre 30 giorni dalla consegna del prodotto inviato.
8. GARANZIA E SERVIZIO CIENTELA
I prodotti venduti sono sottoposti ad un controllo di qualità.
Eventuali irregolarità non sono un difetto di fabbricazione ma l’aspetto vissuto della vela che rendono questi prodotti unici.
RDV offre una garanzia che copre i difetti nascosti e apparenti di fabbricazione, a partire dalla data di spedizione. l’unico obbligo che compete a RDV di Pascale L’Hostis Cassitto per quanto riguarda questa garanzia é, a sua scelta, il cambio gratuito o la riparazione dei prodotti che dimostrano un difetto senza nessun altra indennità o prestazione.
Questa garanzia non copre i danni derivati da un uso improprio e non conforme del prodotto, dall’usura normale dovuta all’utilizzo o dal mancato rispetto dei consigli di lavaggio e di cura ( vedi cartellino allegato al prodotto)
Per poter beneficiare di questa garanzia sui prodotti é assolutamente consigliato di conservare la ricevuta di acquisto o la copia del bonifico bancario, o la copia dell’ordine e il bollettino di consegna.
Non si accettano resi senza l’autorizzazione di RDV, per segnalare un problema scrivere a : info@relationsdevoyages.com.