CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE des produits Relations de voyages® :
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part,
RDV de Pascale L'Hostis Cassittovia Ulivi 10, 54033 Carrara, (MS) Italia P.IVA 02750340347, numero REA PR 263916
inscrit à la Chambre de Commerce, d'Industrie, d'Artisanat et d'Agriculture de Carrare
et d’autre part, un particulier majeur qui souhaite effectuer un achat via le site www.relationsdevoyages.com, propriété exclusive de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
1.CONTRAT
Les présentes conditions régissent la vente de tout article présenté sur le site www.relationsdevoyages.com par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.
Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.
Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit.
Toute commande dûment validée sur le site www.relationsdevoyages.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.
Ces présentes conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site www.relationsdevoyages.com et notamment au moment de la validation de la commande.
2.PRODUITS
Les articles présentés sur le site www.relationsdevoyages.com sont des articles neufs et uniques; ils ont été réalisés avec soin et passion. Celui que vous choisissez sur la photo est celui que vous recevrez.
Les éventuelles irrégularités apparentes sur le tissu recyclé ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication mais sont la « marque » de l’expérience de la voile usagée et garantissent l’authenticité du produit ; Ce matériau est lavé et désinfecté avant la nouvelle phase de transformation et d'assemblage sous forme de sac ou d'objet. Les œillets, où sont fixées les poignées, sont des œillets de voilier en acier nickelé, volontairement oxydés afin de les harmoniser avec l'aspect de la voile utilisée ; Ils ne rouillent pas, mais se patinent avec l'usage. Nous utilisons du fil Dabond traité UV que les voiliers utilisent. Le cordage est en coton naturel non blanchi. Les cuirs utilisés pour les poignées sont achetés à partir des surplus de production et produits conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection de l'environnement. Pour les végane en remplacement du cuir, nous utilisons de la cellulose lavable qui a les mêmes propriétés que le cuir.
N’hésitez pas à contacter RDV di Pascale L’Hostis Cassitto à info@relationsdevoyages.com si le modèle qui vous intéresse ne présente pas d’article disponible en vente sur le site www.relationsdevoyages.com.
3. PROCESSUS DE COMMANDE
Le client qui souhaite passer commande suivra la procédure suivante :
1 Choix de l’article : le client sélectionne l’article qu’il souhaite commander.
2 Vérification du contenu de la sélection : il vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les articles qu’il a sélectionnés.
3 Identification : le client remplira le formulaire d’indentification mis à sa disposition et y indiquera les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).
4 Vérification de la commande : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un article ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et il doit confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.
6 Notification de commande : le client reçoit un email avec le contenu de sa commande, le numéro de commande, le(s) produit(s) commandé(s), la livraison. Il est recommandé de conserver ou d'imprimer cet email, qui constitue la preuve officielle de votre commande. La commande est ensuite enregistrée et traitée par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto qui vérifie la disponibilité du ou des produits commandés. Toute commande passée constitue une acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. RDV di Pascale L’Hostis Cassitto s’engage à respecter la commande passée sur le site www.relationsdevoyages.com.
6 Confirmation de l’envoi de la commande : le client reçoit un e-mail lui confirmant l’envoi de sa commande. Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.
7 Suivi de la commande : Si le client enregistré souhaite obtenir des informations sur le suivi de sa commande il peut se reporter à son compte client Relations de voyages dans la rubrique « Mon compte / Commande » sur le site relationsdevoyages.com .
4.PRIX DES PRODUITS
Les prix indiqués sur le site www.relationsdevoyages.com sont en euros sans TVA, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto est sujette au régime fiscal forfaitaire art.1, commi da 54 a 89 L. 23/12/2014 n.190.
Les prix des produits s’entendent hors frais de port qui restent en sus au moment de l’achat. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur avant validation définitive de la commande.
Toutefois, l’établissement de la commande est fonction de la zone géographique de livraison.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état peuvent être exigés à l'entrée dans les pays hors UE. Ces taxes ne sont pas émises par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. Elles sont à la charge de l'acheteur, tant en qualité de déclarant que de payeur auprès des autorités compétentes des pays concernés.
Toutefois, l’établissement de la commande est fonction de la zone géographique de livraison. Pour les livraisons EU: 19 euro Livraison en Suisse, Russie: 30 euro Livraison Afrique du Sud, Israel, Koeweit,Qatar, Emrates Arabes Unis, Turquie, Canada, Etas Unis: 39 euro Livraison Australie, Noubvelle Zealnde, taiwan, Singapour, Japon, Honk-kong, Corée du Sud:45 euro Les droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat seront susceptibles d’être exigibles à l’entrée dans le pays. Ces droits ne sont pas du ressort de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. Ils sont à la charge et relèvent de l’unique responsabilité de l’acheteur tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes du pays concerné. Les articles Relations de voyages® demeurent la propriété de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto jusqu’au paiement complet du prix.
5.PAIEMENTS
Le client a la faculté de payer par :
Carte de crédit sur le site avec Stripe (nous reversons 1% des bénéfices pour réduire le carbone dans l'atmosphère. Infos :Stripe Climate Stripe Climate
Paypal avec une compte ou carte de credit
Virement bancaire
Hype/Banque Sella
c/c: 0EM001126553
IBan: IT78M36772223000EM001126553
SWIFT: HYEEIT22XXX
Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.relationsdevoyages.com utilise le service de paiement sécurisé Paypal. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Paypal sans transiter sur les supports physiques du serveur www.relationsdevoyages.com.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Paypal. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.relationsdevoyages.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction (.conformément au droit ). A cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.
6.LIVRAISON
6.1 Généralités
Les articles proposés à la vente sur wwwrelationsdevoyages.com ne sont livrables (à l’exclusion des pays non desservis par le site www.relationsdevoyages.com), à l’adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande.
Pour toute demande concernant une destination « particulière », merci de contacter RDV di Pascale L’Hostis Cassitto par e-mail à :info@relationsdevoyages.com
6.2- Modalités de livraison:
Pour l’ensemble des articles, la commande est préparée pour un départ de l’atelier de Relations de voyages® dans un délai moyen de 36 heures ouvrées à compter de la confirmation par e-mail de la commande.
La livraison des commandes est ensuite assurée par courier express en 4/6 jours ouvrée.
A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis.
La consegna é effettuata con un servizio di corriere espresso entro 1/3 giorni lavorativi.
En cas d'absence, un avis sera laissé et la livraison reviendra le lendemain, mais cela dépend des coursiers, si personne n'est là, un avis sera laissé pour récupérer le colis dans les 15 jours à compter de la date indiquée sur l'avis pour récupérer le colis au bureau local le plus proche.
6.3- Délais et tarifs de livraison
Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
- Le tarif de livraison : 19 euro
RDV di Pascale Hostis Cassitto ne livre pas aux adresses de livraison postale.
Les délais annoncés sur le site sont indicatifs et sont fonction de la destination. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le client a passé sa commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées. Dans les cas où elle en a la capacité, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. se réserve la possibilité de lui proposer un article de qualité et prix équivalent à l’article initial.
RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.
6.4- Réception des articles et réclamation
Concernant la réception des colis, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto recommande vivement au client de vérifier l’état apparent des articles lors de la livraison. En cas d’anomalie (emballage abîmé,articles manquants, ou endommagés) le client : - devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison, - devra envoyer dans les 48h suivant la livraison une déclaration de réserve au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception - transmettre une copie de ce courrier à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto, via Roma 14, 43045 FORNOVO DI TARO (PR) Italy.
En cas de doute, il est conseillé au client d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par le client auprès de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
7. ECHANGE
Relations de voyages non accetta resi per convenienza personale e che non presentano evidenti difetti di fabbricazione. Non si effettua reso con accredito ma il cliente puó fare il cambio.
Les retours ou échanges ne sont acceptés qu'avec les pays de l'Union Européenne
Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises commandées, le client peut demander un échange des produits achetés en suivant cette procédure :
1- Envoyez un courriel à info@relationsdevoyages.com pour demander un échange du ou des produits achetés et précisez le motif.
2 – L’article retourné doit être en parfait état, non utilisé. Les frais de renvoi sont à la charge du client ; RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne sera pas tenu responsable en cas de perte du colis lors du transport.
Retourner l’article après validation de RDV, par recommandé ou colis suivi à l’adresse suivante : RDV di Pascale L’Hostis Cassitto via Ulivi 10 54033 Carrara (MS) Italie.
Les frais de port pour l'envoi du produit échangé sont à la charge du client.
Au-delà du délai de quatorze jours, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto sera libre de refuser l’échange.
L’échange sera fait dans la limite de disponibilité des articles dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de l’article renvoyé.
8. GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE
Les produits vendus sont soumis à un contrôle qualité.
Les éventuelles irrégularités ne sont pas un défaut de fabrication mais l'aspect usé de la voile qui rend ces produits uniques.
Les produits vendus bénéficient d’une garantie légale. Cette garantie couvre les vices cachés et les vices apparents de fabrication, à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité. Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation impropre ou non conforme du produit, de l'usure normale due à l'utilisation ou du non-respect des instructions de lavage et d'entretien (voir étiquette apposée sur le produit).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la reçu d’achat de l’article ainsi que le bon de livraison. Les retours d’articles sont à envoyer à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto
Les retours ne sont pas acceptés sans autorisation de RDV, pour signaler un problème écrivez à : info@relationsdevoyages.com.