{"id":45181,"date":"2026-04-10T08:38:05","date_gmt":"2026-04-10T06:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/?page_id=45181"},"modified":"2026-04-10T08:43:25","modified_gmt":"2026-04-10T06:43:25","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et la Politique de confidentialit\u00e9."},"content":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE des produits Relations de voyages\u00ae :<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont conclues entre, d'une part,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">RDV de Pascale L'Hostis Cassittovia \nUlivi 10, 54033 Carrara, (MS) Italia\nP.IVA 02750340347, numero REA PR 263916<\/p>\n\n\n\n<p>inscrit \u00e0 la Chambre de Commerce, d'Industrie, d'Artisanat et d'Agriculture de Carrare<\/p>\n\n\n\n<p>et d\u2019autre part, un particulier majeur qui souhaite effectuer un achat via le site www.relationsdevoyages.com, propri\u00e9t\u00e9 exclusive de RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto.<\/p>\n\n\n\n<p>1.CONTRAT<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent la vente de tout article pr\u00e9sent\u00e9 sur le site www.relationsdevoyages.com par RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto.<br>Ces conditions peuvent faire l\u2019objet de modifications. D\u00e8s lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.<br>Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement r\u00e9gies par le pr\u00e9sent contrat, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre condition.<br>Les articles propos\u00e9s \u00e0 la vente ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019aucune cession, de quelque nature que ce soit.\nToute commande d\u00fbment valid\u00e9e sur le site www.relationsdevoyages.com implique l\u2019adh\u00e9sion totale et sans aucune r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont accessibles \u00e0 tout moment sur le site www.relationsdevoyages.com et notamment au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>2.PRODUITS<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles pr\u00e9sent\u00e9s sur le site www.relationsdevoyages.com sont des articles neufs et uniques; ils ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s avec soin et passion. Celui que vous choisissez sur la photo est celui que vous recevrez.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9ventuelles irr\u00e9gularit\u00e9s apparentes sur le tissu recycl\u00e9 ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts de fabrication mais sont la \u00ab marque \u00bb de l\u2019exp\u00e9rience de la voile usag\u00e9e et garantissent l\u2019authenticit\u00e9 du produit ; Ce mat\u00e9riau est lav\u00e9 et d\u00e9sinfect\u00e9 avant la nouvelle phase de transformation et d'assemblage sous forme de sac ou d'objet. Les \u0153illets, o\u00f9 sont fix\u00e9es les poign\u00e9es, sont des \u0153illets de voilier en acier nickel\u00e9, volontairement oxyd\u00e9s afin de les harmoniser avec l'aspect de la voile utilis\u00e9e ; Ils ne rouillent pas, mais se patinent avec l'usage. Nous utilisons du fil Dabond trait\u00e9 UV que les voiliers utilisent. Le cordage est en coton naturel non blanchi. Les cuirs utilis\u00e9s pour les poign\u00e9es sont achet\u00e9s \u00e0 partir des surplus de production et produits conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur en mati\u00e8re de protection de l'environnement. Pour les v\u00e9gane en remplacement du cuir, nous utilisons de la cellulose lavable qui a les m\u00eames propri\u00e9t\u00e9s que le cuir.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto \u00e0 info@relationsdevoyages.com si le mod\u00e8le qui vous int\u00e9resse ne pr\u00e9sente pas d\u2019article disponible en vente sur le site www.relationsdevoyages.com.<\/p>\n\n\n\n<p>3. PROCESSUS DE COMMANDE<br>Le client qui souhaite passer commande suivra la proc\u00e9dure suivante :<br>1 Choix de l\u2019article : le client s\u00e9lectionne l\u2019article qu\u2019il souhaite commander.<br>2 V\u00e9rification du contenu de la s\u00e9lection : il v\u00e9rifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilit\u00e9 de supprimer les articles qu\u2019il a s\u00e9lectionn\u00e9s.<br>3 Identification : le client remplira le formulaire d\u2019indentification mis \u00e0 sa disposition et y indiquera les informations demand\u00e9es (informations obligatoires : civilit\u00e9, nom, pr\u00e9nom, adresse, date de naissance, e-mail, mot de passe, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour la livraison).<br>4 V\u00e9rification de la commande : le client v\u00e9rifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilit\u00e9 de supprimer un article ou modifier l\u2019adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et il doit confirmer son acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande n\u2019est possible qu\u2019apr\u00e8s avoir coch\u00e9 cette case. <br>6 Notification de commande : le client re\u00e7oit un email avec le contenu de sa commande, le num\u00e9ro de commande, le(s) produit(s) command\u00e9(s), la livraison. Il est recommand\u00e9 de conserver ou d'imprimer cet email, qui constitue la preuve officielle de votre commande. La commande est ensuite enregistr\u00e9e et trait\u00e9e par RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto qui v\u00e9rifie la disponibilit\u00e9 du ou des produits command\u00e9s. Toute commande pass\u00e9e constitue une acceptation des prix et descriptions des articles disponibles \u00e0 la vente. RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto s\u2019engage \u00e0 respecter la commande pass\u00e9e sur le site www.relationsdevoyages.com.<br>6 Confirmation de l\u2019envoi de la commande : le client re\u00e7oit un e-mail lui confirmant l\u2019envoi de sa commande. Le contrat est r\u00e9put\u00e9 \u00eatre conclu \u00e0 la date de l\u2019envoi de cet e-mail.<br>7 Suivi de la commande : Si le client enregistr\u00e9 souhaite obtenir des informations sur le suivi de sa commande il peut se reporter \u00e0 son compte client Relations de voyages dans la rubrique \u00ab Mon compte \/ Commande \u00bb sur le site relationsdevoyages.com .<\/p>\n\n\n\n<p>4.PRIX DES PRODUITS<br>Les prix indiqu\u00e9s sur le site www.relationsdevoyages.com sont en euros  sans TVA, RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto est sujette au r\u00e9gime  fiscal forfaitaire art.1, commi da 54 a 89 L. 23\/12\/2014 n.190.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2028\u2028Les prix des produits s\u2019entendent hors frais de port qui restent en sus au moment de l\u2019achat. Ces derniers seront port\u00e9s \u00e0 la connaissance de l\u2019acheteur avant validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, l\u2019\u00e9tablissement de la commande est fonction de la zone g\u00e9ographique de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les livraisons hors Union Europ\u00e9enne, des droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'\u00e9tat peuvent \u00eatre exig\u00e9s \u00e0 l'entr\u00e9e dans les pays hors UE. Ces taxes ne sont pas \u00e9mises par RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto. Elles sont \u00e0 la charge de l'acheteur, tant en qualit\u00e9 de d\u00e9clarant que de payeur aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes des pays concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, l\u2019\u00e9tablissement de la commande est fonction de la zone g\u00e9ographique de livraison.\n\nPour les livraisons EU: 19 euro\n\nLivraison en Suisse, Russie: 30 euro\n\nLivraison Afrique du Sud, Israel, Koeweit,Qatar, Emrates Arabes Unis, Turquie, Canada, Etas Unis: 39 euro\n\nLivraison Australie, Noubvelle Zealnde, taiwan, Singapour, Japon, Honk-kong, Cor\u00e9e du Sud:45 euro\n\nLes droits de douane, autres taxes locales, droits d\u2019importation ou taxes d\u2019Etat seront susceptibles d\u2019\u00eatre exigibles \u00e0 l\u2019entr\u00e9e dans le pays. Ces droits ne sont pas du ressort de RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto. Ils sont \u00e0 la charge et rel\u00e8vent de l\u2019unique responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur tant en termes de d\u00e9clarations que de paiements aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes du pays concern\u00e9.\n\nLes articles Relations de voyages\u00ae demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto  jusqu\u2019au paiement complet du prix.<\/p>\n\n\n\n<p>5.PAIEMENTS<br>Le client a la facult\u00e9 de payer par :<\/p>\n\n\n\n<p>Carte de cr\u00e9dit sur le site avec Stripe (nous reversons 1% des b\u00e9n\u00e9fices pour r\u00e9duire le carbone dans l'atmosph\u00e8re. Infos :Stripe Climate <a href=\"https:\/\/climate.stripe.com\/lMRIta\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stripe Climate&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Paypal avec une compte ou carte de credit<\/p>\n\n\n\n<p>Virement bancaire<\/p>\n\n\n\n<p>Hype\/Banque Sella<\/p>\n\n\n\n<p>c\/c:\u00a00EM001126553\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>IBan:\u00a0IT78M36772223000EM001126553&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>SWIFT:\u00a0HYEEIT22XXX<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des paiements, le site www.relationsdevoyages.com utilise le service de paiement s\u00e9curis\u00e9 Paypal. Ce service int\u00e8gre la norme de s\u00e9curit\u00e9 SSL. Les donn\u00e9es confidentielles (le num\u00e9ro de carte bancaire \u00e0 16 chiffres, la date d\u2019expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises crypt\u00e9es sur le serveur Paypal sans transiter sur les supports physiques du serveur www.relationsdevoyages.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque la commande est valid\u00e9e, la demande de paiement est rout\u00e9e en temps r\u00e9el sur le gestionnaire de t\u00e9l\u00e9paiement Paypal. Celui-ci adresse une demande d\u2019autorisation au r\u00e9seau carte bancaire. Le gestionnaire de t\u00e9l\u00e9paiement d\u00e9livre un certificat \u00e9lectronique.<br>Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.relationsdevoyages.com, le certificat \u00e9lectronique d\u00e9livr\u00e9 par le gestionnaire de t\u00e9l\u00e9paiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction (.conform\u00e9ment au droit ). A cet \u00e9gard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<p>RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto se r\u00e9serve le droit de refuser une commande s\u2019il existe un litige ant\u00e9rieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>6.LIVRAISON<\/p>\n\n\n\n<p>6.1 G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<br>Les articles propos\u00e9s \u00e0 la vente sur wwwrelationsdevoyages.com ne sont livrables  (\u00e0 l\u2019exclusion des pays non desservis par le site www.relationsdevoyages.com), \u00e0 l\u2019adresse de livraison que le client aura renseign\u00e9e sur le bon de commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute demande concernant une destination \u00ab particuli\u00e8re \u00bb, merci de contacter RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto par e-mail \u00e0 :info@relationsdevoyages.com<\/p>\n\n\n\n<p>6.2- Modalit\u00e9s de livraison:<br>Pour l\u2019ensemble des articles, la commande est pr\u00e9par\u00e9e pour un d\u00e9part de l\u2019atelier de Relations de voyages\u00ae dans un d\u00e9lai moyen de 36 heures ouvr\u00e9es \u00e0 compter de la confirmation par e-mail de la commande.\nLa livraison des commandes est ensuite assur\u00e9e par courier express   en 4\/6 jours ouvr\u00e9e.\nA compter de la date mentionn\u00e9e sur l\u2019avis de passage, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis.<br>La consegna \u00e9 effettuata con un servizio di corriere espresso entro &nbsp;1\/3 giorni lavorativi.<br>En cas d'absence, un avis sera laiss\u00e9 et la livraison reviendra le lendemain, mais cela d\u00e9pend des coursiers, si personne n'est l\u00e0, un avis sera laiss\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer le colis dans les 15 jours \u00e0 compter de la date indiqu\u00e9e sur l'avis pour r\u00e9cup\u00e9rer le colis au bureau local le plus proche.<\/p>\n\n\n\n<p>6.3- D\u00e9lais et tarifs de livraison<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison annonc\u00e9s sur le site s\u2019appliquent \u00e0 partir de la r\u00e9ception par le client de l\u2019e-mail de confirmation de l\u2019envoi de la commande envoy\u00e9 par RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le tarif de livraison : 19 euro<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>RDV di Pascale Hostis Cassitto ne livre pas aux adresses de livraison postale.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais annonc\u00e9s sur le site sont indicatifs et sont fonction de la destination. Le d\u00e9passement de ce d\u00e9lai ne peut donner lieu \u00e0 aucune annulation de commande, \u00e0 aucune r\u00e9duction de prix pay\u00e9 par l\u2019acheteur, et \u00e0 aucun versement au titre de dommages et int\u00e9r\u00eats. Cependant, faute de livraison \u00e0 l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai de trente jours \u00e0 compter du jour suivant o\u00f9 le client a pass\u00e9 sa commande, le client aura la possibilit\u00e9 d\u2019annuler sa commande sans frais. Les sommes qu\u2019il aura vers\u00e9es lui seront alors rembours\u00e9es.\u2028 Dans les cas o\u00f9 elle en a la capacit\u00e9, RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto. se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de lui proposer un article de qualit\u00e9 et prix \u00e9quivalent \u00e0 l\u2019article  initial.<\/p>\n\n\n\n<p>RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto ne pourra \u00eatre tenu pour responsable des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s par la non d\u00e9livrance d\u2019une autorisation bancaire ou d\u2019un bon de commande incomplet.<\/p>\n\n\n\n<p>6.4- R\u00e9ception des articles et r\u00e9clamation<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant la r\u00e9ception des colis, RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto recommande vivement au client de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat apparent des articles lors de la livraison. En cas d\u2019anomalie (emballage ab\u00eem\u00e9,articles manquants, ou endommag\u00e9s) le client :\u2028- devra \u00e9mettre toutes les r\u00e9serves n\u00e9cessaires sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison,\u2028- devra envoyer dans les 48h suivant la livraison une d\u00e9claration de r\u00e9serve au transporteur par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception\u2028- transmettre une copie de ce courrier \u00e0 RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto, via Roma 14, 43045 FORNOVO DI TARO (PR) Italy.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de doute, il est conseill\u00e9 au client d\u2019ouvrir le colis en pr\u00e9sence du transporteur afin de s\u2019assurer de l\u2019absence de dommage sur le produit. A d\u00e9faut aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre port\u00e9e par le client aupr\u00e8s de RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto.<\/p>\n\n\n\n<p>7. ECHANGE<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Relations de voyages non accetta resi per convenienza personale e che non presentano evidenti difetti di fabbricazione. Non si effettua reso con accredito ma il cliente pu\u00f3 fare &nbsp;il &nbsp;cambio.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Les retours ou \u00e9changes ne sont accept\u00e9s qu'avec les pays de l'Union Europ\u00e9enne<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises command\u00e9es, le client peut demander un \u00e9change des produits achet\u00e9s en suivant cette proc\u00e9dure :<\/p>\n\n\n\n<p>1- Envoyez un courriel \u00e0 info@relationsdevoyages.com pour demander un \u00e9change du ou des produits achet\u00e9s et pr\u00e9cisez le motif.<\/p>\n\n\n\n<p>2 \u2013 L\u2019article retourn\u00e9 doit \u00eatre en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9. Les frais de renvoi sont \u00e0 la charge du client ; RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto ne sera pas tenu responsable en cas de perte du colis lors du transport.<\/p>\n\n\n\n<p>Retourner l\u2019article apr\u00e8s validation de RDV, par recommand\u00e9 ou colis suivi  \u00e0 l\u2019adresse suivante : RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto via Ulivi 10 54033       Carrara (MS) Italie.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de port pour l'envoi du produit \u00e9chang\u00e9 sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 du d\u00e9lai de quatorze jours, RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto sera libre de refuser l\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9change sera fait dans la limite de disponibilit\u00e9 des articles dans un d\u00e9lai de 30 jours maximum suivant la r\u00e9ception de l\u2019article renvoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>8. GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits vendus sont soumis \u00e0 un contr\u00f4le qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9ventuelles irr\u00e9gularit\u00e9s ne sont pas un d\u00e9faut de fabrication mais l'aspect us\u00e9 de la voile qui rend ces produits uniques.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits vendus b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie l\u00e9gale. Cette garantie couvre les vices cach\u00e9s et les vices apparents de fabrication, \u00e0 compter de la date de livraison. La seule obligation incombant \u00e0 RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto au titre de cette garantie est, \u00e0 son choix, le remplacement gratuit ou la remise en \u00e9tat des produits reconnus d\u00e9fectueux sans autre prestation ou indemnit\u00e9.\nCette garantie ne concerne pas les dommages r\u00e9sultant d\u2019un mauvais emploi du produit, de l\u2019usure normale due \u00e0 son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d\u2019entretien.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette garantie ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant d'une utilisation impropre ou non conforme du produit, de l'usure normale due \u00e0 l'utilisation ou du non-respect des instructions de lavage et d'entretien (voir \u00e9tiquette appos\u00e9e sur le produit).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie des produits il convient imp\u00e9rativement de conserver la re\u00e7u d\u2019achat de l\u2019article ainsi que le bon de livraison.\nLes retours d\u2019articles sont \u00e0 envoyer \u00e0 RDV di Pascale L\u2019Hostis Cassitto<\/p>\n\n\n\n<p>Les retours ne sont pas accept\u00e9s sans autorisation de RDV, pour signaler un probl\u00e8me \u00e9crivez \u00e0 : info@relationsdevoyages.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dei prodotti Relations de voyages\u00ae: Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse fra, da una&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-45181","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45181"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45185,"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45181\/revisions\/45185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.relationsdevoyages.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}