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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE des produits Relations de voyages® :

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part,

RDV di Pascale L’Hostis Cassitto,
via Ulivi 10, 54033 Carrara, (MS) Italia
P.IVA 02750340347, numero REA PR 263916

inscrit à la Chambre de Commerce, d'Industrie, d'Artisanat et d'Agriculture de Carrare

et d’autre part, un particulier majeur qui souhaite effectuer un achat via le site www.relationsdevoyages.com, propriété exclusive de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.

1.CONTRAT

Les présentes conditions régissent la vente de tout article présenté sur le site www.relationsdevoyages.com par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.
Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.
Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.
Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit. Toute commande dûment validée sur le site www.relationsdevoyages.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.

Ces présentes conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site www.relationsdevoyages.com et notamment au moment de la validation de la commande.

2.PRODUITS

Les articles présentés sur le site www.relationsdevoyages.com sont des articles neufs et uniques; ils ont été réalisés avec soin et passion. Celui que vous choisissez sur la photo est celui que vous recevrez.

Les éventuelles irrégularités apparentes sur le tissu recyclé ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication mais sont la « marque » de l’expérience de la voile usagée et garantissent l’authenticité du produit ; Ce matériau est lavé et désinfecté avant la nouvelle phase de transformation et d'assemblage sous forme de sac ou d'objet. Les œillets, où sont fixées les poignées, sont des œillets de voilier en acier nickelé, volontairement oxydés afin de les harmoniser avec l'aspect de la voile utilisée ; Ils ne rouillent pas, mais se patinent avec l'usage. Nous utilisons du fil Dabond traité UV que les voiliers utilisent. Le cordage est en coton naturel non blanchi. Les cuirs utilisés pour les poignées sont achetés à partir des surplus de production et produits conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection de l'environnement. Pour les végane en remplacement du cuir, nous utilisons de la cellulose lavable qui a les mêmes propriétés que le cuir.

N’hésitez pas à contacter RDV di Pascale L’Hostis Cassitto à [email protected] si le modèle qui vous intéresse ne présente pas d’article disponible en vente sur le site www.relationsdevoyages.com.

3. PROCESSUS DE COMMANDE
Le client qui souhaite passer commande suivra la procédure suivante :
1 Choix de l’article : le client sélectionne l’article qu’il souhaite commander.
2 Vérification du contenu de la sélection : il vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les articles qu’il a sélectionnés.
3 Identification : le client remplira le formulaire d’indentification mis à sa disposition et y indiquera les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).
4 Vérification de la commande : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un article ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et il doit confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.
5 actuellement inactif (redirection vers le site Paypal pour paiement sécurisé (SSL) le client indiquera les coordonnées de sa carte bancaire s'il n'est pas client Paypal, ou s'il possède un compte Paypal il pourra procéder en accédant à son compte Paypal.
6 Notification de commande : le client reçoit un email avec le contenu de sa commande, le numéro de commande, le(s) produit(s) commandé(s), la livraison. Il est recommandé de conserver ou d'imprimer cet email, qui constitue la preuve officielle de votre commande. La commande est ensuite enregistrée et traitée par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto qui vérifie la disponibilité du ou des produits commandés. Toute commande passée constitue une acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. RDV di Pascale L’Hostis Cassitto s’engage à respecter la commande passée sur le site www.relationsdevoyages.com.
7 Confirmation de l’envoi de la commande : le client reçoit un e-mail lui confirmant l’envoi de sa commande. Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.
8 Suivi de la commande : Si le client enregistré souhaite obtenir des informations sur le suivi de sa commande il peut se reporter à son compte client Relations de voyages dans la rubrique « Mon compte / Commande » sur le site relationsdevoyages.com .

4.PRIX DES PRODUITS
Les prix indiqués sur le site www.relationsdevoyages.com sont en euros sans TVA, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto est sujette au régime fiscal forfaitaire art.1, commi da 54 a 89 L. 23/12/2014 n.190.



Les prix des produits s’entendent hors frais de port qui restent en sus au moment de l’achat. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur avant validation définitive de la commande.

Toutefois, l’établissement de la commande est fonction de la zone géographique de livraison.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état peuvent être exigés à l'entrée dans les pays hors UE. Ces taxes ne sont pas émises par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. Elles sont à la charge de l'acheteur, tant en qualité de déclarant que de payeur auprès des autorités compétentes des pays concernés.

Toutefois, l’établissement de la commande est fonction de la zone géographique de livraison. Pour les livraisons EU: 19 euro Livraison en Suisse, Russie: 30 euro Livraison Afrique du Sud, Israel, Koeweit,Qatar, Emrates Arabes Unis, Turquie, Canada, Etas Unis: 39 euro Livraison Australie, Noubvelle Zealnde, taiwan, Singapour, Japon, Honk-kong, Corée du Sud:45 euro Les droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat seront susceptibles d’être exigibles à l’entrée dans le pays. Ces droits ne sont pas du ressort de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. Ils sont à la charge et relèvent de l’unique responsabilité de l’acheteur tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes du pays concerné. Les articles Relations de voyages® demeurent la propriété de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto jusqu’au paiement complet du prix.

5.PAIEMENTS
Le client a la faculté de payer par :

Contrassegno ( 3,50) euro costo aggiuntivo)

Carte de crédit sur le site avec Stripe (nous reversons 1% des bénéfices pour réduire le carbone dans l'atmosphère. Infos :Stripe Climate Stripe Climate 

Carte di credito con Paypal (non attivo)

Virement bancaire

Hype/Banque Sella

c/c: 0EM001126553  

IBan: IT78M36772223000EM001126553 

SWIFT: HYEEIT22XXX

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.relationsdevoyages.com utilise le service de paiement sécurisé Paypal. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Paypal sans transiter sur les supports physiques du serveur www.relationsdevoyages.com.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Paypal. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.relationsdevoyages.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction (.conformément au droit ). A cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.

RDV di Pascale L’Hostis Cassitto se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

6.LIVRAISON

6.1 Généralités
Les articles proposés à la vente sur wwwrelationsdevoyages.com ne sont livrables (à l’exclusion des pays non desservis par le site www.relationsdevoyages.com), à l’adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande.

Pour toute demande concernant une destination « particulière », merci de contacter RDV di Pascale L’Hostis Cassitto par e-mail à :[email protected]

6.2- Modalités de livraison: Pour l’ensemble des articles, la commande est préparée pour un départ de l’atelier de Relations de voyages® dans un délai moyen de 36 heures ouvrées à compter de la confirmation par e-mail de la commande. La livraison des commandes est ensuite assurée par UPS en 3/4 jours ouvrée. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis.

6.3- Délais et tarifs de livraison

Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.

• Le tarif de livraison : 19 euro
•  Les taxes de douane ou d’importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non spedisce ad indirizzi di fermo posta.

Les délais annoncés sur le site sont indicatifs et sont fonction de la destination. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le client a passé sa commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées.
 Dans les cas où elle en a la capacité, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto. se réserve la possibilité de lui proposer un article de qualité et prix équivalent à l’article initial.

RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.

6.4- Réception des articles et réclamation

Concernant la réception des colis, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto recommande vivement au client de vérifier l’état apparent des articles lors de la livraison. En cas d’anomalie (emballage abîmé,articles manquants, ou endommagés) le client :
- devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison,
- devra envoyer dans les 48h suivant la livraison une déclaration de réserve au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception
- transmettre une copie de ce courrier à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto, via Roma 14, 43045 FORNOVO DI TARO (PR) Italy. En cas de doute, il est conseillé au client d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par le client auprès de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.

In ogni caso consigliamo al cliente di aprire il collo in presenza del corriere affinché possa confermare l’assenza di danni al prodotto. In caso contrario non sarà possibile fare un reclamo a RDV di Pascale L’Hostis Cassitto.

7. ECHANGE

Relations de voyages non accetta reso con accredito ma il cliente puó fare  il  cambio.

Dans les 14 jours suivants la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut demander l’échange ( avec un produit du méme pricx ou superior) des articles achetés mais pas le retour en suivant la procédure suivante : 1– Envoyer un email à [email protected] afin de demander l’échange du/des article(s) acheté en précisant le motif.

2 – L’article retourné doit être en parfait état, non utilisé. Les frais de renvoi sont à la charge du client ; RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne sera pas tenu responsable en cas de perte du colis lors du transport.

Retourner l’article après validation de RDV, par recommandé ou colis suivi à l’adresse suivante : RDV di Pascale L’Hostis Cassitto via Ulivi 10 54033 Carrara (MS) Italie.

Cependant RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne refacturera pas les frais de transport du renvoi de l’article échangé.

Au-delà du délai de quatorze jours, RDV di Pascale L’Hostis Cassitto sera libre de refuser l’échange.

L’échange sera fait dans la limite de disponibilité des articles dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de l’article renvoyé.

8. GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE

I prodotti venduti sono sottoposti ad un controllo di qualità.

Les éventuelles irrégularités ne sont pas un défaut de fabrication mais l'aspect usé de la voile qui rend ces produits uniques.

Les produits vendus bénéficient d’une garantie légale. Cette garantie couvre les vices cachés et les vices apparents de fabrication, à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité. Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien.

Questa garanzia non copre i danni derivati da un uso improprio e non conforme del prodotto, dall’usura normale dovuta all’utilizzo o dal mancato rispetto dei consigli di lavaggio e di cura ( vedi cartellino allegato al prodotto)

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la reçu d’achat de l’article ainsi que le bon de livraison. Les retours d’articles sont à envoyer à RDV di Pascale L’Hostis Cassitto

Les retours ne sont pas acceptés sans autorisation de RDV, pour signaler un problème écrivez à : [email protected].

9. CONFIDENTIALITE

Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture. Ces informations peuvent être diffusées par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés. Elles peuvent être aussi utilisées pour tenir informé le client de promotions spéciales ou de la présentation de nouveaux articles.

RDV di Pascale L’Hostis Cassitto respecte le Règlement UE 2016/6 79 du Parlement européen et du Conseil du 26 avril 2016 et s’engage à protéger ces données qui concernent le client. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique » Mon compte » sur le site de www.relationsdevoyages.com.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Consentement : en remplissant le formulaire avec vos données personnelles, vous exprimez votre consentement au traitement de celles-ci aux fins indiquées dans les informations. En fournissant votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone, vous consentez à l’utilisation de ces outils pour vous tenir informé des futures initiatives de Relations de Voyages®.

9.1 Cookies

Testo informativa estesa sull’uso dei cookie

Le site www.relationsdevoyages.com recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stockée sur le disque dur du micro-ordinateur du client. Il a pour but de signaler une précédente visite du client sur le site. Les cookies ne sont utilisés par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto que dans le but de personnaliser le service proposé au client. Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour. Pour la gestion des Cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de Cookies Le Client conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par RDV di Pascale L’Hostis Cassitto via son site. En utilisant ce site, vous convenez que nous pouvons placer ces cookies sur votre ordinateur/dispositif aux fins susmentionnées.

Definizioni

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, ove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie delle c.d. “terze parti” vengono, invece, impostati da un sito web diverso da quello che l’utente sta visitando. Questo perché su ogni sito possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, ecc.) che risiedono su server diversi da quello del sito visitato.

Tipologie di cookie

In base alle caratteristiche e all’utilizzo dei cookie si possono distinguere diverse categorie:

– Cookie tecnici. I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice). Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web; cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. Per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti, mentre resta fermo l’obbligo di dare l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice, che il gestore del sito, qualora utilizzi soltanto tali dispositivi, potrà fornire con le modalità che ritiene più idonee.

– Cookie di profilazione. I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali dispositivi possono avere nell’ambito della sfera privata degli utenti, la normativa europea e italiana prevede che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi ed esprimere così il proprio valido consenso. Ad essi si riferisce l’art. 122 del Codice laddove prevede che “l’archiviazione delle informazioni nell’apparecchio terminale di un contraente o di un utente o l’accesso a informazioni già archiviate sono consentiti unicamente a condizione che il contraente o l’utente abbia espresso il proprio consenso dopo essere stato informato con le modalità semplificate di cui all’articolo 13, comma 3” (art. 122, comma 1, del Codice). Il presente sito non utilizza cookie di profilazione.

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WebTrends

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Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

10. RESPONSABILITES

La responsabilité de RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques. Par ailleurs RDV di Pascale L’Hostis Cassitto ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. RDV di Pascale L’Hostis Cassitto n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Inoltre RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non sarà responsabile del mancato rispetto del contratto di acquisto in caso di situazioni forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale dei servizi postali e di trasporto e/o di comunicazione, di alluvione, di incendio. RDV di Pascale L’Hostis Cassitto non avrà responsabilità per tutti i danni indiretti dovuti da adesso per chiusura , perdita , danni o spese che potranno soggiungere.

11. ATTRIBUTION DE COMPETENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi italienne. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Massa, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

12. SERVICE CLIENT ET SAV

Vous pouvez nous contacter gratuitement par e-mail ou par téléphone, pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :

– email à : [email protected]

– lettera : RDV di Pascale L’Hostis Cassitto via Ulivi 10 , 54033 Carrara (MS) – ITA